POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones y Reembolsos

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a todas las compras de merchandising realizadas a través de la tienda online del Club Deportivo BSV Guadalajara, con recogida en nuestra sede. Estas condiciones cumplen con la normativa española vigente en materia de consumidores y usuarios.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recogida del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar la decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente podrá:

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • Sin usar

  • En perfecto estado

  • Con etiqueta o embalaje original (si lo hubiera)

  • Sin manchas, roturas o signos de lavado

Debe aportarse el justificante de compra o número de pedido.

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos usados

  • Productos dañados por mal uso

  • Artículos personalizados (si se ofrecen en el futuro)

3. Productos defectuosos o erróneos

Si el cliente recibe un artículo defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo dentro de los 14 días siguientes a su recogida.

El Club Deportivo BSV Guadalajara:

  1. Sustituirá el producto por uno nuevo.

  2. Si no hubiera stock disponible, se ofrecerá un reembolso total.

En estos casos, la devolución no tendrá ningún coste para el cliente.

4. Procedimiento para realizar una devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

  1. Enviar un email a info@escueladeportivabsv.es indicando:

    • Nombre y apellidos

    • Número de pedido

    • Producto que desea devolver

    • Motivo de la devolución (opcional)

  2. Entregar el producto en nuestra sede:
    📍 C/ Manuel Medrano, 13 – 19001 Guadalajara

Una vez recibido el artículo, se comprobará su estado y se informará al cliente sobre la aceptación de la devolución y los plazos de reembolso o cambio.

5. Reembolsos

Si procede un reembolso:

  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Si el pago fue en efectivo, se realizará la devolución en efectivo en la sede.

  • Si el pago fue con tarjeta, el reembolso se hará en la misma tarjeta utilizada.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto en buen estado.

6. Cambios de talla o modelo

El cliente podrá solicitar un cambio de talla o modelo siguiendo el mismo proceso que una devolución.

Si hay disponibilidad de stock, el cambio se realizará sin coste adicional.
Si no hubiera existencias, podrá solicitarse otro artículo o el reembolso correspondiente.

7. Artículos fuera de stock o descatalogados

En caso de que un artículo haya sido retirado o se encuentre sin existencias, el cliente podrá optar entre:

  • Elegir otro producto

  • Solicitar el reembolso del importe abonado

8. Contacto para devoluciones y reembolsos

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros:

📩 info@escueladeportivabsv.es
📍 C/ Manuel Medrano, 13 – 19001 Guadalajara